Perdu à la traduction : libérer le potentiel des partenariats avec le secteur privé dans le domaine de l’aide financière

Je discute avec une société de paiement, essayant d’évaluer la capacité qu’elle a d’offrir des praticiens humanitaires des transferts monétaires. Au bout de 20 minutes, je me rends compte que nous parlons de choses différentes. Pour eux, les paiements sont synonymes d’achats et de passages d’une carte de débit, tandis que pour moi, il s’agit des transferts que les organisations humanitaires effectuent aux bénéficiaires. Après une brève leçon sur les transferts monétaires, nous sommes tombés d’accord sur le terme commun de « décaissement de masse ».

La plupart des interventions en transferts monétaires impliquent le secteur privé

Les humanitaires sont souvent invités à collaborer davantage avec le secteur privé, mais la réalité sous-estimée est que le secteur privé est déjà un acteur majeur des interventions humanitaires en transferts monétaires, même s’il opère souvent dans l’ombre. En 2022, 7,9 milliards de dollars ont été transférés sous forme de transferts monétaires aux personnes touchées par une crise. La plupart d’entre eux ont fait appel au secteur privé pour l’acheminement des transferts monétaires. En effet, je ne connais qu’un seul exemple où le personnel d’une organisation a décidé de distribuer lui-même les TM.

Les canaux de distribution de RedRose, qui leur ont permis de distribuer de transferts monétaires en Ukraine, en sont un bon exemple. Sans les partenariats avec RedRose, les interventions humanitaires en transferts monétaires auraient été plus lentes et moins importantes.

Ainsi, alors que les humanitaires disent souvent qu’ils ne sont pas très doués pour parler au secteur privé, la bonne nouvelle est que nous le faisons déjà ! La moins bonne nouvelle ? Les humanitaires n’ont pas encore pleinement exploité ce potentiel, ce qui laisse beaucoup de valeur sur la table.

La confiance et la compréhension sont fondamentales pour tout partenariat

Deux éléments sont essentiels à tout partenariat : des relations de confiance et une compréhension commune du monde de l’autre. Voici le défi : les organisations humanitaires ont du mal à s’y retrouver dans le monde complexe des paiements, avec ses divers acteurs offrant des services apparemment similaires. D’autre part, les sociétés de paiement ne connaissent pas les caractéristiques uniques des interventions humanitaires en transferts monétaires. Ce n’est pas surprenant, car les méthodes de travail des organisations humanitaires diffèrent considérablement de l’économie des entreprises technologiques et des chaînes de magasins qu’elles desservent généralement.

“Chez Thunes/DT One, nous nous engageons à travailler avec les organisations humanitaires pour comprendre et répondre aux besoins et aux défis du secteur. En offrant une suite groupée d’assistance transfrontalière instantanée en espèces et en nature, comme les micropaiements et les recharges de portefeuilles et de téléphones portables, nous permettons aux organisations humanitaires de fournir une aide essentielle directement à ceux qui en ont besoin, de manière rapide et fiable, en maximisant l’impact de cette aide sur les populations touchées par la crise.”

Christophe Bourbier, responsable mondiale de New Ventures, Thunes

Alors que le secteur privé est désireux de s’engager avec les transferts monétaires et de développer des solutions innovantes, un manque de compréhension des défis auxquels les humanitaires sont confrontés se traduit par des produits et des services qui manquent souvent leur cible. Une inadéquation classique entre le produit et le marché.

Les humanitaires sont en bonne voie pour établir des collaborations fructueuses avec le secteur privé ! Ils ont des relations, 7,9 milliards de dollars en croissance constituent une base solide, et plusieurs organismes de paiement tels que Onafriq, Mastercard Foundation, Crown Agents Bank et Visa travaillent activement avec les humanitaires pour combler le fossé des connaissances.

Une dynamique se met en place autour de l’engagement du secteur privé dans les paiements

L’autre bonne nouvelle, c’est que la dynamique se met en place. Au-delà des collaborations individuelles, il existe un mouvement plus large pour combler le fossé. Par exemple, la recherche collaborative de Visa et Devex sur la distribution d’aide numérique souligne le pouvoir des partenariats intersectionnels pour résoudre les problèmes dans le monde interconnecté d’aujourd’hui.

“Les banques et les prestataires de services financiers (PSF) doivent transférer de l’argent pour générer des bénéfices, tandis que les ONG visent à distribuer des fonds aux bénéficiaires de l’aide aussi rapidement et efficacement que possible. Quelle est donc la cause de cette déconnexion ?

“Le problème réside dans le fait que 99,9 % des transactions mondiales en espèces ne sont pas liées à l’aide, ce qui place les ONG dans une position désavantageuse lorsqu’elles négocient les frais de transaction. Les banques et les PSF sont réticents à gérer des millions de comptes individuels de bénéficiaires de faible valeur en raison des coûts élevés et des faibles rendements.

“Mais avec les nouvelles technologies, telles que le réseau EyePay®, les fonds des ONG peuvent rester sur le compte jusqu’à ce qu’ils soient retirés individuellement. Cette approche fournit des services aux personnes non bancarisées, génère des revenus pour les PSF et permet aux ONG d’améliorer le contrôle financier et l’allocation des ressources – une situation gagnante pour toutes les parties impliquées.

Simon Reed, Directeur adjoint, IrisGuard UK

Au CALP, nous contribuons activement à ces progrès. Nous avons exploré le potentiel des agrégateurs de paiement et convoqué un groupe de travail spécialisé dans les solutions de paiement. Ce groupe rassemble les responsables de la mise en œuvre des transferts monétaires et les acteurs du secteur privé afin de partager les connaissances et les expériences. En encourageant cette collaboration, nous travaillons à un avenir où les deux parties pourront tirer parti de leurs atouts pour fournir une aide humanitaire efficace.

Au cours des prochaines semaines, le CALP se penchera plus en détail sur la manière dont nous pouvons maximiser l’engagement existant avec le secteur privé.

Il est temps de libérer le potentiel

L’amélioration de l’efficience et de l’efficacité est une étape cruciale pour libérer le potentiel inexploité de l’assistance en espèces pour les personnes qui en ont le plus besoin – un fait qui n’a jamais été aussi pertinent qu’aujourd’hui, alors que les budgets humanitaires sont réduits à gauche, à droite et au centre et que les besoins sont plus élevés que jamais.

Nous avons tous un rôle à jouer pour débloquer ces améliorations. Si vous souhaitez faire avancer ce travail, rejoignez notre groupe de travail sur les solutions de paiement.